ESPECIALES

PROBLEMAS TÉCNICOS GRAVES

Área: General — noviembre 22, 2017

No tengo acceso al sistema y no puedo añadir o modificar nada tras una actualización de software. No puedo logearme y no es un problema de la password. Los técnicos del hosting no pueden o quieren ayudarme.
Pueden pasar semanas hasta que pueda volver a escribir, si es que al final puedo. Tampoco tengo acceso a la página de opinión. Sí tengo acceso a esta página de especiales.

Si alguien tiene alguna idea de cómo solucionarlo será bienvenida.

36 Comentarios »

  1. Miguel Ángel:

    -¿Anular esa actualización de software?
    -¿Volver a una configuración más antigua de la página?

  2. tomás:

    ¡Qué contrariedad! Seguiremos por aquí.
    Un abrazo.

  3. tomás:

    Bueno, seguiremos por aquí, o lo que tú decidas. Ya nos informarás.

  4. petrus:

    petrus colabora en un foro que ha crecido rápidamente, que contiene una sección sobre ciencias varias y, al crecer, empieza a tener problemas de alojamiento y mayores costes … Tal vez pudieras adelgazar Neofronteras eliminando contenidos antiguos. Saludos y esperamos aquí tus mensajes.

  5. Gerardo:

    Pregunto:
    ¿has hecho algun respaldo?: si tienes un respaldo puedes pedir ayuda a la gente del hosting para volver a la version anterior y aplicar el respaldo

    ¿el hosting solo ofrece wordpress o tambien tienes un cpanel?: si tienes un cpanel (y las claves de dicho cpanel), tal vez puedas accesar a las tablas de wordpress y solucionar. NOTA: la clave de wordpress es distinta a la de cpanel

    ¿la actualizacion solo es de un plugin o la hicistes de todo el wordpress?: si solo actualizastes un plugin, puedes intentar comunicarte con el creador a ver que te sugiere, si fue de todo el wordpress puedes consultar en los blogs de wordpress

    ¿fue una actualización automatica o hicistes la actualización manualmente?: verifica si tu hosting hace respaldos automaticos, tal vez tu pagina está guardada en un respaldo del hosting y te la pueden rescatar.

    EXACTAMENTE CUAL ES EL ERROR QUE TE MUESTRA?, ¿CUAL ES EXACTAMENTE EL MENSAJE O COMPORTAMIENTO?

    revisa esto, creo que no eres el unico: https://wordpress.org/support/topic/cant-access-my-dashboard-after-update-to-wordpress-4-7/

  6. tomás:

    Querido “petrus”: No me opongo a tu remedio, pero hay contenidos -gran parte de ellos- que son documentos valiosísimos. Si lo que dices es imprescindible, ¿me podrías indicar cómo guardar lo que Neo haya de quitar?

  7. Gerardo:

    Hola, por lo que leo (entre lineas), entiendo que estas pensando en abandonar el mantenimiento de neofronteras, se entiende después de tantos años de trabajo tal vez sin (supongo yo) retorno economico. TE RECOMIENDO: dona el trabajo a NAUKAS.COM, no permitas que con neofronteras ocurra lo mismo que pasó con cienciakanija.com.

    Intenta entrar en contacto con @Eurekablog por twitter, tal vez el pueda orientarte sobre como proceder.

    Me disculpo si estoy errado.

  8. NeoFronteras:

    Por favor, no me creéis otro problema tratando de descargar masivamente material porque entonces apaga y vámonos.

  9. NeoFronteras:

    Y no, no es una solución borrar entradas antiguas, no hay un problema de almacenamiento o cuota. De hecho tanto esta instalación como la de humor siguen funcionando bien. Esta es la gran paradoja. De las cuatro instalaciones, 2 funcionan y otros 2 no.

  10. NeoFronteras:

    Llevo gastadas bastantes horas en todo esto sin éxito. La realidad es que WordPress es un software tan malo como otro cualquiera. Como siempre, se dedican pocos esfuerzos en seguridad y estabilidad y demasiados en efectos especiales. Pero la población idiota lo que quiere es eso y así nos va.

    La verdad es que me dan ganas de mandarlo todo a la mierda. Puedo mantener una media de unas 5 entradas a la semana, pese a todas la vicisitudes en la vida. Pero no puedo lidiar con este tipo de problemas, pese a tener conocimientos informáticos y menos ahora.

  11. Administrator:

    Estimado Petrus:
    Ya enumeraré todo lo que he intentado. Pero todo lo trivial y no tan trivial ya lo he probado.

    La instalación de la nueva versión la probé primero en las secciones menos importantes y parecía que todo funcionaba bien (estaba logueado). Sólo al final actualicé la página principal.

    Sólo me di cuenta del problema al tratar de logearme de nuevo días más tarde. Esto quiere decir que cualquier backup automático ya había sobreescrito con la nueva versión mala el sitio.

    Lo primero que probé fue pedir ayuda al support del hosting por chat. Estuvimos hasta las 3 de la mañana y no consiguieron nada, excepto estropear la instalación de “espaciales” que funcionaba bien. Al día siguiente contacté para que lo arreglaran y apañaron lo que habían roto. Pero no ha habido manera de que consigan arreglar el resto. Ya me han dicho que me busque la vida: “the problem is out of our scope”.

    El fallo no es trivial. El problema es que después de 12 años justo ahora es cuando menos tiempo tengo debido a problemas familiares.

    El poco tiempo disponible lo gasto en tratar de solucionar toda esta historia.

    No sé cuando lo podré solucionar, si es que finalmente se puede solucionar.

  12. Administrator:

    Gerardo:
    No, el problema no es el retorno económico. Nunca lo fue. Es más, renuncié a él en un momento dado, pese que sí hubo ese retorno hace años.

    Lo siento, pero la culpa la tienen los desarrolladores de wordpress, que sacan versiones malas, sin probar y con agujeros de seguridad frecuentemente. Si no actualizas te entran y te lo hackean (ya pasó) y si actualizas todo se puede ir a la mierda (como ahora). Es ridículo que se necesite ser ingeniero de informática para manejar la instalación de un CMS como este.

  13. Miguel Ángel:

    ¡¡Qué marrón!! Es muy de agradecer si todavía tiene ánimo de seguir, muy querido Neo.

    Abrazos.

  14. Gerardo:

    Creo que te tengo una posible solucion, que NO DEPENDE de wordpress ni de la actualizacion: buscando tu dominio en whois, me di cuenta que usas HOSTGATOR como proveedor, es decir, tienes un cpanel, entonces:

    1) entra en tu cpanel:
    http://neofronteras.com/cpanel
    si no tienes la clave, a. usa el link “forgot pasword?”, o b. pidele a tu proveedor que te ayude, en esto no deberian tener tantos problemas

    2) entra en phpmyadmin: este es el administrador de la base de datos

    3) busca la Base de datos correspondiente, que debe tener en el nombre algo como “_wp”

    4) busca la tabla wp_users, y la seleccionas

    5) ahí debes encontrar tu usuario administrativo entre las filas de la tabla wp_users, fijate que ahí está la clave encriptada con MD5

    6) haces doble click en la clave para editarla y colocas:
    81dc9bdb52d04dc20036dbd8313ed055
    esto es una clave 1234 en MD5, lo obtuve de http://www.miraclesalad.com/webtools/md5.php

    Estos pasos los obtuve de https://codex.wordpress.org/Resetting_Your_Password

    NO PROBÉ este procedimiento, espero funcione, SI FUNCIONA, escribe un post en el blog SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS RESPALDOS 😉

  15. Gerardo:

    Te ofrezco ayuda, si confias en un extraño, si logras entrar a tu cpanel

  16. Gerardo:

    Creo que te tengo una posible solucion, que NO DEPENDE de wordpress ni de la actualizacion: buscando tu dominio en whois, me di cuenta que usas HOSTGATOR como proveedor, es decir, tienes un cpanel, entonces:

    1) entra en tu cpanel:
    http://neofronteras.com/cpanel
    si no tienes la clave, a. usa el link “forgot pasword?”, o b. pidele a tu proveedor que te ayude, en esto no deberian tener tantos problemas

    2) entra en phpmyadmin: este es el administrador de la base de datos

  17. Gerardo:

    3) busca la Base de datos correspondiente, que debe tener en el nombre algo como “_wp”

    4) busca la tabla wp_users, y la seleccionas

    5) ahí debes encontrar tu usuario administrativo entre las filas de la tabla wp_users, fijate que ahí está la clave encriptada con MD5

  18. Gerardo:

    6) haces doble click en la clave para editarla y colocas:
    81dc9bdb52d04dc20036dbd8313ed055
    esto es una clave 1234 en MD5, lo obtuve de http://www.miraclesalad.com/webtools/md5.php

    Estos pasos los obtuve de https://codex.wordpress.org/Resetting_Your_Password

    NO PROBÉ este procedimiento, espero funcione, SI FUNCIONA, escribe un post en el blog SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS RESPALDOS 😉

  19. Gerardo:

    6) haces doble click en la clave para editarla y colocas:
    81dc9bdb52d04dc20036dbd8313ed055
    esto es una clave 1234 en MD5, lo obtuve de http://www.miraclesalad.com/webtools/md5.php

  20. Gerardo:

    6) genera una nueva clave en http://www.miraclesalad.com/webtools/md5.php

  21. Gerardo:

    6) genera una nueva clave con MD5, INTENTÉ PASARTE UNA CLAVE YA GENERADA, Y UN LINK A UNA PAGINA WEB QUE LO HACE, PERO EL SISTEMA DE COMENTARIOS NO ME DEJÓ

  22. Gerardo:

    http://www.miraclesalad.com/webtools/md5.php

  23. Gerardo:

    Estos pasos los obtuve de https://codex.wordpress.org/Resetting_Your_Password

    NO PROBÉ este procedimiento, espero funcione, SI FUNCIONA, escribe un post en el blog SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS RESPALDOS 😉

  24. Administrator:

    El problema consiste en que la página de login refresca después de poner el admin y la password sin dar acceso al CMS.
    No es un problema de autentificación. NO da error.

    Se ha realizado lo siguiente:

    Limpiar cookies e historial en el navegador y desactivar complementos. Usar otros navegadores.

    Reparar base de datos a través de cPanel con phpadmin

    Comprobar que la versión de php es la correcta

    Desactivar plugins via cPanel

    Desactivar tema

    Desativar Super Cache (esto no es fácil a través de cPanel)

    Borrar .htaccess para luego entrar y reparar. Se restauró después de no conseguir nada.

    Actualizar site URL en el fichero wp-config.php con:
    define(‘WP_HOME’,’http://neofronteras.com’);
    define(‘WP_SITEURL’,’http://neofronteras.com’);

    No hay problema de límite en base de datos.

    Actualizar URL en la base de datos con PHPMyAdmin en wp_option

    Limpiar session token value con PHPMyAdmin

    Falta por realizar:

    Definir Cookie path en wp-config
    Subir manualmente al servidor los fichero de la nueva versión de wordpress
    Subir manualmente al servidor los fichero de la antigua versión de wordpress.

    Lo alucinante es que de las 4 instalaciones 2 no han dado problemas. Las diferencias entre ellas son mínimas. Portada y Especiales incluso comparten tema (sólo cambia unos colores, el fondo y el marco).

  25. tomás:

    Lamento profundamente lo mal que lo estás pasando, admirado y sufrido Neo, especialmente que tengas esos problemas familiares. Nunca podremos pagarte tu sacrificio, pero cuenta con nuestra voluntad, ya que no con nuestros conocimientos para ayudarte.
    Un gran abrazo de todo corazón.

  26. JavierL:

    Quisiera poder ayudar en algo, lastima que no tengo los conocimientos sobre el tema.

    Salvo indicar que si es por tiempo debido a tu situación familiar seguro cuentas con el apoyo no solo de Gerardo sino de cualquiera de los comentaristas regulares que pueda continuar intentando resolver el problema en tu nombre

    Saludos

  27. Atanasio:

    Apreciado Neo: éste no es cualquier sitio. Es el mejor sitio de divulgación científica en español. Serio, sólido, claro, perfectamente documentado, didácticamente excepcional. Estoy -y creo que casi todos de tus lectores lo estamos- de acuerdo con Tomás en que TODOS sus contenidos conforman un registro histórico invaluable de la ciencia a comienzos del tercer milenio (ninguno es prescindible). Tu trabajo aquí es una obra de arte en el campo de la cultura. Nunca olvides eso. Un abrazo.

  28. petrus:

    Mi pequeña experiencia es sobre un foro, del mismo formato y hosting que e-ciencia ( simple machines forum SMF) para el que nuestro técnico informático nos recomienda realizar copia y respaldo regularmente. De todos modos, por lo que veo, hay algún agujero o fallo del programa padre con efectos casi aleatorios. Pase lo que pase, seguiremos al lado de quien durante muchos días nos ha tenido al día en temas científicos. Y en todo caso, como ocurre a menudo a mucha gente , siempre podrás volver a empezar, pues los mejores descubrimientos de la ciencia tal vez aún no se hayan hecho. Y de entrada tendrás a una troupe de incondicionales como nosotros, esperando. Y si lo llamas Neo + loquesea, así sabremos que eres tú, estimado Neo.

  29. Administrator:

    Actualización:
    Cuando tengo tiempo sigo trabajando en la recuperación de los sitios afectados. Me gustaría poder escribir sobre las últimas noticias, pero no tengo ni tiempo ni sitio donde ponerlas.

  30. tomás:

    Miro a diario, por la mañana, como siempre; impaciente, naturalmente, pero te comprendo como -estoy seguro- todos tus seguidores. Así que, al menos olvida tu preocupación en ese sentido. Lo que sí te pediría, si es posible, que no caducasen por los 30 días las últimas noticias, en el número que quieras o puedas, que a lo peor ni eso te es posible. Espero y deseo que lo de tu familia esté ya resuelto. Un fuerte abrazo, admirado y sacrificado amigo.

  31. JavierL:

    Ciertamente maese neo, más importante que escribas las últimas noticias es que recuperes el sitio, con tiempo limitado como estas es lo mejor..

    Un gran abrazo y mis mejores deseos para tu familia

  32. Administrator:

    Tomás:
    Si no tengo acceso al sistema de administración difícilmente puedo cambiar la configuración de los 30 días. NO existe el efecto túnel informático.

    Además, ese límite es fundamental por muchas razones y no lo puedo quitar.

  33. Administrator:

    El sitio está ya recuperado después de muchas horas de trabajo en las cuales he actualizado los ficheros manualmente. Esta opción no funcionó y sólo cuando hice lo mismo con la versión anterior recuperé el control.

    De todos modos no todo funciona como antes, sobre todo por la incoherencia de plugins.

    Básicamente es un mal producto que se junta con plugins y temas cuya compatibilidad es discutible.

  34. tomás:

    ¡Bravo, de todas formas!

  35. Gerardo:

    Amigo q alivio! cuando ví que habian nuevos artículos, si lo que hicistes para recuperar el sitio fue algo “rebuscado u original” deberias crear un post explicando tu procedimiento, aunque realmente no sea la tematica de neofronteras.

    Es como para que quede documentado

  36. Administrator:

    ¡Vaya! Otra q suelta.

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